J’ai dû gérer, dernièrement, pour un de mes clients, l’installation d’une connexion 100Mbps symétriques entre deux sites. Après un tour du marché, le client a retenu l’offre d’Orange qui n’était pas loin d’être la moins chère du marché.
Je vous passe le délai d’installation qui a frisé les 11 semaines pour en arriver directement à la solution technique.
Il est, depuis longtemps, rentré dans les habitudes des clients que pour obtenir un lien point à point, l’opérateur doit installer un boitier de chaque coté pour réceptionner la liaison et pouvoir la surveiller.
Bon, pourquoi pas. Nous voilà donc avec un boitier ridiculement petit racké dans la baie à Téléhouse 2 et le même, doublé d’une livebox pro ADSL dix fois plus grosse que le boitier lui-même pour permettre à ces messieurs d’accéder à leur équipement de bout de ligne.
Mais eh, pouce, on s’assoit et on réfléchit. Le client a commandé un service de liaison point à point à débit fixe, pas une fibre noire à allumer soi-même … Alors pourquoi diable Orange aurait-il besoin d’un accès séparé à son boitier d’un coté de la liaison alors que cette même liaison est censée traverser son réseau ?
Je vous le donne en mille, c’est tout simplement parce qu’Orange est un monstre administratif et que, pour se simplifier la vie, ils installent tout simplement une fibre noire entre les deux sites et branchent de petits boîtiers dessus pour limiter artificiellement le débit à la vitesse souscrite par le client.
Pratique et bien vu, puisque si Orange subit (par exemple) une panne électrique dans l’un de ses centraux, les clients ne sont pas affectés puisqu’ils utilisent une infrastructure réseau physique totalement passive et donc insensible aux problèmes les plus courants (coupures électriques, inondations, panne de climatisation…)
Oui, sauf que le tarif payé par le client est dépendant du débit (de 10Mbps a 1Gbps) alors que l’installation technique et le matériel restent strictement identiques. Du coup, on a un peu l’impression de se faire enfler.
Sachant que rien ne distingue cette prestation d’une fibre noire, si ce n’est que dans ce cas, Orange fournit en prime deux boîtiers qui doivent coûter dans les 200 € pièce, on se demande bien pourquoi les frais d’installation de ce service sont situés entre 3 et 5000 € alors que les frais d’installation d’une fibre noire tournent plutôt autour des 20 à 30000 €.
Amis marketteux & commerciaux, de grâce, RENSEIGNEZ-VOUS, vous savez manifestement produire des liens en fibre noire pour une fraction ridicule du prix facturé aujourd’hui, vous pourriez casser le marché.
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